PerkinElmer do Brasil Analítica Ltda("PerkinElmer") — Termos e Condições de Serviço
- Termos do Acordo. Estes Termos e Condições de Serviço ("Contrato") regerão todos os pedidos de serviços ("Serviços") fornecidos pela PerkinElmer ao cliente ("Cliente") e prevalecerão sobre quaisquer termos pré-impressos, padrão ou outros termos estabelecidos em (i) pedido de compra do Cliente ou qualquer outro documento solicitando Serviços, e/ou (ii) qualquer plataforma de aquisição de terceiros, que são rejeitados e serão anulados. O envio pelo Cliente de um pedido de compra ou outro instrumento relativo à compra de Serviços em resposta à cotação da PerkinElmer será considerado como aceitação deste Contrato com a exclusão de quaisquer outros termos e condições que apareçam ou sejam mencionados em tal pedido de compra ou outro instrumento, a menos que o Cliente e a PerkinElmer tenham celebrado um contrato válido, ativo, contrato escrito que prevê expressamente que seus termos substituem e substituem este Contrato. Não obstante o acima exposto, a PerkinElmer pode aceitar ou rejeitar, a seu critério, um pedido de compra de Serviços.
- Ofertas de Serviços. As ofertas de Serviços da PerkinElmer incluem, sem limitação: (a) reparo, manutenção, realocação, recertificação, treinamento, qualificação, suporte técnico e de aplicação e outros serviços para instrumentos e dispositivos do Cliente fornecidos com base em tempo e materiais (coletivamente, "Serviços Faturáveis"); e (b) planos de serviço que fornecem serviços de manutenção e reparo pós-garantia do fabricante por uma taxa fixa ("Plano(s) de Serviço").
- Planos de Serviço. A PerkinElmer pode fornecer um documento que descreva suas ofertas de Plano de Serviço, referido como "Descrição dos Serviços", "Opções do Plano de Reparo de Serviço" ou "DOS". O DOS é um documento que contém uma descrição dos Serviços cobertos por um Plano de Serviço. O DOS então em vigor no momento da cotação aplicável, se houver, é o DOS que será incorporado por referência a este Contrato e regerá a prestação de tais Serviços.
- Recertificação de instrumentos. A PerkinElmer pode exigir a recertificação do instrumento com base no tempo e nos materiais como condição para a execução dos Serviços sob um Plano de Serviço, se um instrumento não estiver na garantia ou em um Plano de Serviço imediatamente antes do momento dos Serviços.
- Acessórios & Consumíveis. Os Planos de Serviço cobrem apenas instrumentos da PerkinElmer e não incluem quaisquer outros itens, como acessórios ou outros equipamentos auxiliares, mesmo que a PerkinElmer tenha fornecido tais itens, salvo indicação em contrário na cotação da PerkinElmer. Os Planos de Serviço da PerkinElmer não cobrem a substituição de Consumíveis (conforme definido a seguir).
- Treinamento e realocação de instrumentos. Os Planos de Serviço não incluem treinamento ou serviços do Cliente relacionados à realocação de instrumentos, a menos que especificamente declarado de outra forma por escrito pela PerkinElmer.
- Exclusões. Os Planos de Serviço não incluem atualizações ou upgrades de software ou firmware, exceto quando especificamente incluídos na cotação da PerkinElmer ou no DOS aplicável, se houver. Além disso, os Planos de Serviço não incluem substituição de peças, custos ou reparos por defeitos ou danos decorrentes de ou em conexão com (a) abuso, uso indevido, manuseio incorreto, manutenção inadequada ou inadequada, falha em operar o equipamento de acordo com as especificações ou instruções aplicáveis ou uso de solventes ou samples incompatíveis com o instrumento; (b) causas além do controle razoável da PerkinElmer, incluindo, sem limitação, casos fortuitos, picos ou falhas de energia, falha ou interrupção nas linhas de comunicação ou amostras corrosivas do Cliente; (c) instalação de software ou interface, ou uso em combinação com software ou produtos, não fornecidos ou autorizados pela PerkinElmer; (d) trabalho elétrico, transporte, modificação, realocação, desinstalação, reinstalação, reparo ou serviço, realizado pelo Cliente ou por pessoas que não sejam o pessoal autorizado da PerkinElmer; (e) atividade intrusiva , incluindo, sem limitação, vírus de computador, hackers ou outras interações não autorizadas com instrumento ou software que afetem negativamente as operações normais; (f) instalação ou uso de peças e consumíveis não fornecidos ou fabricados pela PerkinElmer; ou (g) ações não realizadas pela PerkinElmer. Além disso, as peças em contato com qualquer líquido, incluindo, mas não se limitando a, vedações, filtros, juntas, válvulas, seringas, tubos, pontas, etc., são consideradas molhadas e devem ser consideradas substituíveis pelo usuário e não cobertas por qualquer Plano de Serviço, salvo indicação em contrário na cotação da PerkinElmer.
- Prazo. O prazo do Plano de Serviço e deste Contrato é para o período de cobertura listado na cotação da PerkinElmer, começando na data designada pela PerkinElmer em sua cotação ou de outra forma especificada ao Cliente, e será renovado automaticamente por períodos sucessivos de 1 (um) ano, a menos que uma das partes notifique a outra parte por escrito pelo menos 90 (noventa) dias antes do final do prazo atual de sua intenção de não renovar. Os preços (excluindodescontos ou promoções) para Planos de Serviço e Planos de Serviço renovados automaticamente estão sujeitos a aumentos anuais, conforme valor de sistemaa cada ano.
- Serviços faturáveis. Os Serviços Faturáveis devem ser executados de acordo com a cotação da PerkinElmer, que deve especificar os tipos de Serviços a serem prestados, incluindo, sem limitação, todos os instrumentos e equipamentos específicos que requerem os Serviços.
- Serviços em geral. Os Serviços Faturáveis geralmente incluem, sem limitação, qualquer reparo, incidente, realocação, calibração, treinamento ou outros serviços que são cobrados com base no tempo e nos materiais de acordo com as taxas especificadas na cotação da PerkinElmer. Quaisquer despesas de viagem e relacionadas a viagens serão cobradas separadamente e as estimativas serão fornecidas na cotação. Os instrumentos que não são cobertos por um Plano de Serviço ou garantia e o serviço solicitado pelo Cliente serão considerados para os Serviços Faturáveis da PerkinElmer.
- Serviços não executados. A menos que especificado de outra forma na cotação da PerkinElmer, os Serviços Faturáveis não incluirão: (a) instalação de software ou interface, ou uso em combinação com software ou produtos, não fornecidos ou autorizados pela PerkinElmer; (b) trabalho elétrico, transporte, modificação, realocação , desinstalação ou reinstalação; ou (c) atualizações ou upgrades de software ou firmware.
- Serviços de Treinamento Avançado. Os serviços de treinamento avançado ("ATS") são fornecidos ao Cliente somente se expressamente declarados na cotação da PerkinElmer e adquiridos pelo Cliente. Se adquirido, o ATS pode incluir os seguintes itens se tais itens estiverem incluídos na cotação: (i) familiarização geral com o hardware do instrumento PerkinElmer aplicável; ii) orientação do sistema, incluindo rotina diária de arranque e paragem, funcionamento do sistema, manutenção básica do sistema e resolução de problemas; (iii) familiarização com o software, incluindo a criação de um método, preparação e execução de uma sequência em lotes, processamento de dados, revisão de dados, reprocessamento e relatórios básicos; iv) preparação de normas para amostras de calibração e controlo de qualidade; (v) preparação do instrumento por meio de ajuste e/ou otimização de parâmetros; e (vi) demonstração da funcionalidade do instrumento executando lote de amostra PerkinElmer padrão e comparando com dados de referência.
- Faturamento. A PerkinElmer cobra todas as horas arredondadas para o quarto de hora mais próximo. Todas as peças e consumíveis necessários para reparo são cobrados pelo preço de tabela atual, salvo indicação em contrário na cotação da PerkinElmer.
- Aceitação de pedido de compra. A aceitação do pedido de compra do Cliente para Serviços Faturáveis está sujeita à disponibilidade e a PerkinElmer pode rejeitar tal pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, obsolescência do instrumento, disponibilidade de peças ou condição do instrumento. Se o Cliente estiver vencido em relação a quaisquer faturas relacionadas a qualquer conta com a PerkinElmer, a PerkinElmer poderá rejeitar qualquer pedido de compra enviado ou exigir pagamento antecipado.
- Esforços razoáveis. A PerkinElmer envidará esforços razoáveis sob as circunstâncias para fornecer os Serviços o mais rápido possível. Os Serviços serão agendados em um horário mutuamente acordado entre a PerkinElmer e o Cliente. Peças e componentes substituídos ou utilizados de outra forma no reparo do instrumento podem ser novos ou recondicionados a critério da PerkinElmer. As peças substituídas durante o Serviço podem ser retidas pela PerkinElmer e se tornarão propriedade única e exclusiva da PerkinElmer após o reparo ou substituição. A aceitação do Serviço ocorrerá após a execução. A PerkinElmer pode tentar diagnosticar e resolver problemas de serviço por telefone ou eletronicamente. O cliente deve seguir a determinação, resolução e procedimento do problema especificado pela PerkinElmer. Se aplicável, a PerkinElmer pode exigir a devolução de uma peça específica ao seu depósito para manutenção ou para auxiliar na determinação de problemas e o Cliente deve seguir as instruções da PerkinElmer sobre como devolver. A falha na instalação e uso de ferramentas e equipamentos de conectividade remota disponíveis para relatórios diretos de problemas, determinação remota de problemas e resolução pode resultar em aumento do tempo de resposta e custos adicionais para o Cliente.
- Responsabilidades do cliente. A realocação do instrumento pode resultar em taxas de serviço adicionais, tempos de resposta de serviço modificados e, se movidos, estarão sujeitos à disponibilidade. O Cliente deve remover produtos não qualificados para o Serviço para permitir que a PerkinElmer execute os Serviços e pode incorrer em cobranças adicionais por qualquer trabalho extra criado devido à falha na remoção de tais produtos. O Cliente é responsável por manter um procedimento externo ao instrumento para reconstruir arquivos, dados ou programas perdidos ou alterados do Cliente. O cliente notificará a PerkinElmer se o instrumento estiver sendo usado em um ambiente que represente um risco potencial à saúde. O Cliente é responsável por descontaminar totalmente o instrumento do Cliente ou seus componentes de materiais ou substâncias radioativas, biológicas, tóxicas ou outras substâncias perigosas antes que a PerkinElmer execute qualquer Serviço. A PerkinElmer pode solicitar que o Cliente envie um certificado de descontaminação preciso e completo. O Cliente é o único responsável por fornecer um ambiente de trabalho seguro para o pessoal da PerkinElmer que presta Serviços no local em uma instalação do Cliente. O Cliente inspecionou suas instalações onde os Serviços no local serão executados, incluindo seus materiais e equipamentos, e declara e garante que é seguro fornecer Serviços e que não existem condições que criem risco de lesões corporais ou risco de exposição à saúde e segurança ambiental a pessoas ou danos à propriedade ou ao meio ambiente, e o Cliente será responsável pela descoberta e correção de tais condições. A PerkinElmer não tem obrigação de executar quaisquer Serviços nos termos deste instrumento até que tais condições sejam corrigidas pelo Cliente.
- Preço & Pagamento. Todos os preços excluem todos os impostos sobre vendas, uso e consumo, e quaisquer outros impostos, tarifas, taxas e encargos semelhantes de qualquer tipo impostos por qualquer autoridade governamental sobre quaisquer valores a serem pagos pelo Cliente. O Cliente será responsável por todos esses encargos, custos e impostos; desde que, no entanto, o Cliente não seja responsável por quaisquer impostos cobrados sobre ou com relação à renda da PerkinElmer. Se o Cliente alegar que uma transação não está sujeita a nenhum imposto, o Cliente está isento ou a PerkinElmer não é obrigada a cobrar nenhum imposto, o Cliente deverá fornecer à PerkinElmer toda a documentação necessária para apoiar tal reclamação. O pagamento é devido pelo Cliente no prazo de trinta (30) dias após o recebimento da fatura. As faturas não pagas em tempo hábil estão sujeitas ao menor de 15% (quinze por cento) ao ano ou à taxa de juros legal máxima vigente, calculada a partir da data da inadimplência até a data do pagamento integral. Se a PerkinElmer contratar uma agência de cobrança e/ou advogado para cobrar valores não pagos, a PerkinElmer poderá faturar ao Cliente e o Cliente deverá pagar todos os custos de cobrança, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis.
- Garantia. A PerkinElmer garante que fornecerá Serviços pelo menos de acordo com os padrões geralmente aceitos prevalecentes na indústria de reparo de instrumentos, no momento e no país em que os Serviços são executados. As reclamações de garantia devem ser feitas dentro de noventa (90) dias após a execução dos Serviços. A PERKINELMER NÃO OFERECE OUTRAS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU COMERCIALIZAÇÃO COM RELAÇÃO AOS SEUS SERVIÇOS, CUJAS GARANTIAS SÃO EXPRESSAMENTE RENUNCIADAS. A ÚNICA RESPONSABILIDADE E RESPONSABILIDADE DA PERKINELMER SOB ESTE CONTRATO POR VIOLAÇÃO DA GARANTIA É A REEXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DENTRO DE UM PRAZO RAZOÁVEL OU A DEVOLUÇÃO DA TAXA PAGA PELOS SERVIÇOS DEFEITUOSOS, A CRITÉRIO DA PERKINELMER. ESTES SÃO OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS DO CLIENTE PARA QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA.
- Limitação de responsabilidade. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, EM NENHUM CASO A PERKINELMER SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS ou punitivos (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE OPORTUNIDADE, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO OU PERDA DE RECEITA OU LUCRO) EM CONEXÃO COM ESTE CONTRATO, os serviços prestados OU DE OUTRA FORMA, MESMO QUE pERKINELMER É AVISADO COM ANTECEDÊNCIA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, a responsabilidade da PerkinElmer em CONEXÃO COM ESTE CONTRATO, os serviços prestados OU NÃO EXCEDERÁ, e o recurso exclusivo do CLIENTE em qualquer caso será limitado ao valor efetivamente pago pelo Cliente PELOS SERVIÇOS QUE DÃO ORIGEM A TAL RECLAMAÇÃO NA QUAL A RESPONSABILIDADE SE BASEIA.
- Consumíveis. O custo dos Consumíveis fornecidos pela PerkinElmer na execução dos Serviços é de responsabilidade do Cliente, salvo indicação em contrário na cotação da PerkinElmer ou no DOS, se houver. Todos os consumíveis necessários para reparo são cobrados pelo preço de tabela atual, salvo indicação em contrário na cotação da PerkinElmer. "Consumíveis" incluem, sem limitação, as peças, suprimentos e outros itens usuais e habituais da PerkinElmer que são dispensáveis por sua natureza ou uso pretendido, e aqueles que estão listados no manual do usuário do instrumento aplicável.
- Conformidade com a Lei. A PerkinElmer não faz nenhuma declaração de que os Serviços que presta atenderão ou satisfarão os padrões de qualquer órgão governamental.O Cliente concorda que é responsabilidade do Cliente garantir que tais Serviços sejam adequados para atender aos seus requisitos regulamentares ou de certificação e que todos os requisitos de qualquer órgão governamental ou outra organização.
- Circunstâncias incontroláveis. A PerkinElmer não será responsável pelo não cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato na medida em que seja causado por circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo, sem limitação, atos de Deus, atos de governo, greves, bloqueios, tumultos, atos de guerra, epidemias, pandemias, indisponibilidade de peças, falhas na linha de comunicação e falhas de energia.
- Atribuição. Nem este Contrato nem qualquer Plano de Serviço são atribuíveis ou de outra forma transferíveis pelo Cliente.
- Lei Aplicável; Arbitragem; Jurisdição. Este Contrato e quaisquer Planos de Serviço subjacentes serão regidos pelas leis do Estado de Nova York, excluindo suas regras de conflitos de leis. O Comprador e o Vendedor se reunirão de boa fé para tentar resolver quaisquer disputas decorrentes deste pedido. Qualquer disputa não resolvida pelas partes será encaminhada e finalmente resolvida por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Resolução de Disputas ("ICDR") de acordo com suas Regras de Arbitragem Internacional ("Regras do ICDR"). O número de árbitros será de três (3). No prazo de quatorze (14) dias após o início da arbitragem, cada parte deverá selecionar uma pessoa para atuar como árbitro. As partes deverão então selecionar o árbitro presidente dentro de trinta (30) dias após a conclusão da nomeação das seleções das partes. Se algum árbitro não for selecionado dentro desses prazos, o ICDR deverá, mediante solicitação por escrito de qualquer das partes, concluir as nomeações que não foram feitas. A sede, ou local legal, da arbitragem será a cidade de Nova York, Nova York, Estados Unidos. O idioma a ser utilizado no procedimento arbitral será o inglês. O processo será confidencial e os árbitros emitirão ordens de proteção apropriadas para salvaguardar as informações confidenciais de ambas as partes. Os árbitros têm o poder de conceder honorários advocatícios e despesas (incluindo honorários administrativos e honorários de árbitro) incorridos na arbitragem. As partes podem, mas não são obrigadas a, concordar mutuamente em submeter a disputa à mediação não vinculativa durante o curso da arbitragem, de acordo com as Regras de Mediação do ICDR. As partes devem escolher mutuamente um mediador independente com experiência nas questões que são objeto da disputa; na falta de acordo sobre um mediador independente, as partes devem selecionar um mediador usando um formato de "lista de greves" fornecido pelo ICDR. O formato específico para a mediação deve ser deixado a critério do mediador e dos representantes das partes designadas e pode incluir a preparação de declarações de fato acordadas ou declarações escritas de posição fornecidas à outra parte. As partes concordam com a jurisdição dos árbitros para emitir ordens ou sentenças provisórias e concordam ainda em reconhecer e cumprir tais ordens ou sentenças provisórias como se fossem "sentenças arbitrais" finais na acepção do Artigo 1 da Convenção sobre o Reconhecimento e Execução de Sentenças Arbitrais Estrangeiras e uma "sentença de árbitros" na acepção da Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos, 9 U.S.C. 1 e seguintes. Não obstante qualquer disposição em contrário aqui estabelecida: (i) a arbitragem será regida pela Lei Federal de Arbitragem, 9 USC §§ 1 et seq.; (ii) o julgamento sobre a sentença fundamentada proferida pelos árbitros pode ser proferido por qualquer tribunal com jurisdição; (iii) a jurisdição do árbitro sobre medidas provisórias não é exclusiva, e as partes mantêm o direito de solicitar a um tribunal de jurisdição competente uma ordem de restrição temporária, liminar ou outra medida provisória de emergência enquanto se aguarda o resultado da arbitragem.
- Emenda; Acordo Integral. Nenhuma alteração ou modificação deste Contrato será vinculativa, a menos que seja por escrito e assinada por um representante autorizado da PerkinElmer e do Cliente. Este Contrato, juntamente com a cotação da PerkinElmer em relação aos Serviços e o DOS da PerkinElmer, se houver, representa o acordo integral entre as partes com relação ao assunto aqui tratado. Na medida em que qualquer disposição deste Contrato seja considerada ilegal ou inexequível, o restante deste Contrato permanecerá em pleno vigor e efeito.
Atualizado em 14 de abril de 2025.